Windows & Mac
Programme, Einstellungen, Updates, Benutzerkonten sowie die Einrichtung neuer Computer und MacBooks.
Ein Angebot der d.solutions GmbH
Technik-Hilfe, die Sie wirklich verstehen.
PC Service Online ist der deutschlandweite Fernwartungsservice der d.solutions GmbH – für private und berufliche Fragen rund um PC, Mac, Smartphone und Internet. Persönlich betreut, verständlich erklärt und sicher verbunden.
Bitte laden Sie das Modul erst nach persönlicher Absprache mit uns herunter und starten Sie es nur für den vereinbarten Termin.
✓ Fester Ansprechpartner
✓ Keine langfristige Bindung
✓ Volle Kontrolle bei Ihnen
Ihre persönliche Support-Sitzung
Sitzung bereit
Öffnen Sie unser persönliches TeamViewer-Modul.
Der Zugriff beginnt erst nach Ihrer Bestätigung in TeamViewer.
Bitte nur nach persönlicher Absprache starten und ausschließlich die vereinbarte Sitzung bestätigen.
Wobei wir helfen
Eine Anlaufstelle für Ihre Technik.
Sie schildern Ihr Anliegen – wir prüfen zuerst kostenlos, ob wir es sicher online lösen können.
Smartphone & Tablet
iPhone, iPad und Android einrichten, Daten übertragen sowie Apps, E-Mail und Cloud-Dienste nutzen.
Internet, WLAN & Drucker
Router, WLAN, Drucker und Scanner einrichten und gemeinsam die richtigen Einstellungen prüfen.
E-Mail, Cloud & Datensicherung
Outlook und andere E-Mail-Konten, iCloud, OneDrive, Datenübertragung und sichere Backups.
Sicherheit & digitale Vorsorge
Konten absichern, Passwörter ordnen, verdächtige Programme prüfen und wichtige digitale Zugänge vorsorgen.
Individuelle Schulung & Beratung
Sie entscheiden, was Sie lernen möchten – in Ihrem Tempo, ohne starren Lehrplan und ohne Fachchinesisch.
Für Privatpersonen
Persönliche Technik-Hilfe für jeden Alltag.
Ganz gleich, ob Sie bereits viel mit Technik arbeiten oder bei manchen Dingen unsicher sind: Sie erhalten verständliche Unterstützung bei Ihren persönlichen Fragen – geduldig, direkt und ohne Fachchinesisch.
- ✓Hilfe bei konkreten Fragen rund um PC, Mac, Smartphone und Internet
- ✓Gemeinsame Einrichtung von Geräten, Programmen, E-Mail und Cloud-Diensten
- ✓Ruhige Schritt-für-Schritt-Erklärungen in Ihrem persönlichen Tempo
- ✓Einmalige Soforthilfe oder ausführliche Beratung und Schulung
Für Unternehmer & Entscheider
Ein persönlicher Ansprechpartner für Ihre IT-Fragen.
Sie führen ein Unternehmen und möchten Ihre Zeit nicht mit technischen Details verbringen? PC Service Online unterstützt Geschäftsführer, Manager, Selbstständige und Einzelunternehmer persönlich, diskret und ohne Fachchinesisch.
- ✓Verständliche Antworten, bevor Sie eine technische Entscheidung treffen
- ✓Hilfe bei E-Mail, Cloud, Datensicherung, Geräten und digitalen Arbeitsabläufen
- ✓Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Arbeitsweise mit der Zeit kennt
- ✓Flexible Unterstützung bei einzelnen Fragen oder nach Vereinbarung regelmäßig
Einfach verbunden
Online-Hilfe in drei Schritten.
Kein Kundenkonto, keine komplizierte Einrichtung. Sie bleiben während der gesamten Sitzung am Gerät.
1
Kontakt aufnehmen
Sie rufen an oder schreiben kurz, wobei Sie Unterstützung benötigen. Wir prüfen kostenlos, ob wir Ihnen online helfen können.
2
TeamViewer-Modul starten
Nach unserer Absprache laden Sie das persönliche PC-Service-Online-Modul herunter und starten TeamViewer QuickSupport ohne Installation.
TeamViewer-Modul herunterladen →3
Anfrage bestätigen
Sie bestätigen die Verbindungsanfrage selbst. Danach sehen Sie jeden Arbeitsschritt und können die Sitzung jederzeit beenden.
i
Für Mac, iPhone und iPad: Apple verlangt zusätzliche Freigaben für Bildschirmübertragung und Bedienung. Dabei begleiten wir Sie Schritt für Schritt.
Sie bestimmen, wann wir Ihren Bildschirm sehen.
Die Fernwartung mit TeamViewer QuickSupport läuft nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe und endet, sobald Sie das Programm schließen.
Sichere Fernwartung
Vertrauen beginnt mit Kontrolle.
Nur beaufsichtigte Verbindungen
Ohne Ihre Bestätigung in TeamViewer kann keine Sitzung gestartet werden.
Jeder Schritt bleibt sichtbar
Sie verfolgen die Unterstützung direkt auf Ihrem Bildschirm.
Sie können jederzeit beenden
Ein Klick genügt und die Verbindung wird sofort getrennt.
Persönlicher Ansprechpartner
Sie wissen vorher, mit wem Sie sprechen und wer Sie unterstützt.
Wichtig: Wir rufen niemals unaufgefordert wegen angeblicher Computerprobleme an.
Klare Preise
Sie wissen vorher, was es kostet.
Wir prüfen zunächst kostenlos, ob Ihr Anliegen online lösbar ist. Erst danach entscheiden Sie.
Direkte technische Unterstützung
Für konkrete Anliegen an PC, Mac, Smartphone, E-Mail, Drucker oder WLAN.
39 €für bis zu 30 Minuten
- Kostenlose Ersteinschätzungbis 10 Min.
- Danach je angefangene 10 Minuten10 €
- Keine Anfahrt0 €
Persönlich in Ihrem Tempo
Für individuelle Erklärungen, Einrichtung und Beratung ohne festen Lehrplan.
59 €für 45 Minuten
- Ausführlicher Termin89 € / 75 Min.
- Weitere Zeit10 € / 10 Min.
- Individuelle Themenwahlinklusive
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Hinweis: Für jedes weitere Abrechnungsintervall gilt eine Kulanzzeit von 2 Minuten.
Ihr Ansprechpartner
Dominik Pleger
d.solutions GmbH
Ein persönliches Angebot von einem verantwortungsvollen Unternehmen
PC Service Online ist ein Angebot der d.solutions GmbH. Vertragspartner und verantwortlicher Betreiber ist die d.solutions GmbH mit Sitz in Stuttgart.
Sie sprechen direkt mit Geschäftsführer Dominik Pleger. Er nimmt sich Zeit für Ihr Anliegen, erklärt verständlich und richtet sich nach Ihrem persönlichen Tempo – ohne Warteschleife und ohne wechselnden Support.
Das Angebot richtet sich an Privatpersonen sowie an Geschäftsführer, Manager, Selbstständige und Einzelunternehmer in ganz Deutschland.
„Technik soll Ihren Alltag erleichtern – nicht komplizierter machen.“
Google-Bewertungen
Vertrauen, das Kunden öffentlich bestätigen.
Die Bewertungen beziehen sich auf die d.solutions GmbH – das Unternehmen hinter PC Service Online.
★★★★★
„Sofortige Lösung des Problems innerhalb von 2 Stunden.“
★★★★★
„Ich habe einen Kontakt, an den ich mich jederzeit wenden kann.“
★★★★★
„Vielen Dank für den Super-Service!“
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Die wichtigsten Antworten vor Ihrer ersten Online-Hilfe.
Muss ich ein Programm installieren?
Nein. TeamViewer QuickSupport ist ein kleines Programm, das ohne Installation gestartet werden kann. Auf dem Mac können beim ersten Einsatz zusätzliche Freigaben erforderlich sein.
Können Sie jederzeit auf meinen Computer zugreifen?
Nein. Sie müssen jede TeamViewer-Verbindung selbst bestätigen. Sobald Sie QuickSupport schließen, ist über diese Sitzung kein Zugriff mehr möglich.
Welche Fernwartungssoftware verwenden Sie?
Wir verwenden unser persönliches TeamViewer-QuickSupport-Modul. Sie laden es nach unserer Absprache über den bereitgestellten Link herunter, starten es ohne Installation und bestätigen die Verbindung selbst.
Funktioniert die Hilfe auch auf dem Mac?
Ja. Beim ersten Einsatz müssen Sie in macOS die Bildschirmaufnahme und die Bedienungshilfen erlauben. Wir führen Sie dabei durch jeden Schritt.
Können iPhone und iPad ferngesteuert werden?
Der Bildschirm kann übertragen werden, sodass wir Sie gezielt anleiten können. Eine vollständige Fernsteuerung ist auf Apple-Mobilgeräten nicht möglich.
Welche Anliegen lassen sich nicht online lösen?
Hardwaredefekte, ein Gerät, das gar nicht mehr startet, oder ein vollständig ausgefallener Internetzugang benötigen meist Hilfe vor Ort. Bestehende Kunden erhalten in diesen Fällen Tipps für die nächsten Schritte und auf Wunsch Vorschläge für geeignete externe Partner oder Fachbetriebe.
Unterstützen Sie auch bei beruflichen IT-Fragen?
Ja. Geschäftsführer, Manager, Selbstständige und Einzelunternehmer erhalten einen persönlichen Ansprechpartner für verständliche Beratung, Einrichtung und konkrete Fragen rund um ihren digitalen Arbeitsalltag.
Kostenlose Ersteinschätzung
Schildern Sie kurz Ihr Anliegen.
Wir klären gemeinsam, ob Online-Hilfe möglich ist und welcher Zeitrahmen realistisch erscheint.